Durante 2022 la búsqueda de automóviles en Mercado Libre incrementó un 14% en comparación con el 2021. En promedio los internautas invirtieron 222 minutos al año en la página principal de búsqueda de vehículos del Marketplace.
“Nuestro gran compromiso está con la comunidad de vendedores y compradores, es fundamental que nuestro trabajo y esfuerzo estén dirigidos al bienestar de la compraventa de vehículos a través de Mercado Libre”.
Jaime Ugalde, country head motors marketplace de Mercado Libre
Complementó diciendo que el marketplace de automóviles ha ganado la confianza de los clientes de e-commerce.
Agregó: “Ahora debemos mantener e incrementar la fidelidad y seguridad de los usuarios para que sigamos siendo un asociado de la industria automotriz. Esto por supuesto incluye crear iniciativas con marcas, con instituciones bancarias y crediticias, así como con particulares”.
@Mercardo Libre
Del total de visitas al portal de compras en línea de Mercado Libre, el 42% fueron mujeres, mientras que el 58% fueron hombres. Con edades que oscilan entre los 18 y 24 años, que representan el 9% de ellos; entre 25 y 34 años son el 17% y el 62% tiene de 35 años en adelante.
Más del 70% del tiempo de búsqueda se concentró después de las 17:00 horas, y lunes, martes y miércoles representaron el 42%; fueron los días de mayor tráfico en las búsquedas.
Otro indicador que Mercado Libre dio a conocer fue la preferencia del dispositivo de búsqueda, que colocó al teléfono inteligente como el de mayor participación con 62%. Al mismo tiempo, los potenciales compradores de autos en línea los buscaron a través de una computadora de escritorio. El 11% restante lo hizo mediante una tableta.
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Objetivos 2023 de Mercado Libre
En relación con la experiencia de los vendedores el country head motors marketplace de Mercado Libre, precisó que es necesario implementar las siguientes acciones:
- Optimizar el proceso full funnel: perfeccionamiento de las herramientas de búsqueda, consideración y conversión.
- Asesoramiento dedicado.
- Dashboard sobre performance propio y tendencias de mercado.
- Precios especiales con socios comerciales.
- Actualización del catálogo.
Por otra parte, en lo relativo a la experiencia de los compradores el directivo comunicó que Mercado Libre trabaja en:
- Mejorar el algoritmo del sugeridor de precios.
- Relanzamiento del buscador facetado para mejorar la navegabilidad y la búsqueda.
- Simplificar el proceso para el otorgamiento de créditos automotrices.
Financiamiento
Respecto del financiamiento, el ejecutivo de Mercado Libre dijo que es necesario incrementar las opciones para los usuarios. Y señaló que se debe privilegiar la experiencia, creando procesos sencillos e intuitivos. Como resultado, se logrará aumentar la consideración de la plataforma como la opción ideal para adquirir un auto, nuevo o seminuevo, a través de un crédito.
