GMC: la marca mejor evaluada en satisfacción de ventas

GMC resultó la marca mejor evaluada por J.D. Power de México en cuanto a la satisfacción de sus clientes en las compras online. Factor Automotor

J.D. Power de México reconoció a GMC como la marca mejor evaluada en satisfacción de ventas en México en el segmento de marcas de lujo.

Así la división Professional de Grade de General Motors se convirtió en la número uno del estudio Satisfacción de Ventas en México 202 de J.D. Power de México que enfatiza la relevancia de la experiencia de compra de vehículos en línea. También, se examina la satisfacción del cliente con su distribuidor a través de seis variables.

Tanto el personal de la distribuidora así como el proceso de entrega, la instalación, la negociación y el papeleo son rubros áreas a evaluar por los clientes. En este caso GMC consiguió una satsifacción por parte de sus consumidores de entre 12% y 28% en cada área.

GMC considera que el trato que reciben sus clientes es uno de sus principales diferenciadores respecto a otras marcas porque combina el trato directo como las nuevas tecnologías.

“El estudio de J.D. Power refleja el trabajo continuo que realiza nuestra Red de Distribuidores para combinar la excelencia en el trato directo a nuestros clientes y las nuevas herramientas tecnológicas”
Jorge Plata, vicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia de GM de México, Centroamérica y el Caribe

J.D. Power de México es una consultoría líder en estudios sobre el consumidor y análisis de datos.