En un hecho totalmente disruptivo, TVS Motor presentó a Dani Ruedas, su primer agente de IA, capaz de interactuar al 100% de forma virtual con los clientes potenciales de la marca.
Su función es simple, pero vital a la hora de elegir una motocicleta nueva. Pues Dani Ruedas podrá orientar al cliente acerca de cuál es el modelo que más le conviene con base en sus necesidades y preferencias. El resultado es una experiencia de servicio al cliente totalmente nueva, pues Dani está capacitado para responder cualquier duda técnica, de forma rápida y amable.
Dicho asistente virtual, que actualmente ya fue implementado por el grupo multinacional TVS Motor, podrá contactarse a través de WhatsApp con el número +52 1 220 41 93 47 o vía web a través de este sitio.
La compañía de motocicletas adelanta que Dani cuenta con un conocimiento preciso sobre todo el portafolio de TVS Motor. Por lo que podrá resolver cualquier duda.
Quizá uno de los extras más destacables del nuevo asistente virtual, es que su servicio es ágil, amigable y preciso. Evitando así las confusiones y, mejorando la experiencia del cliente.
Lo anterior maximiza la posibilidad de venta puesto que también puede explicar los beneficios de cada modelo, así como consejos de uso o mantenimiento.
En TVS Motor la innovación no se trata solo del diseño y la tecnología de sus motocicletas, sino también de cómo la marca se conecta con sus clientes. Con Dani Ruedas, TVS Motor se convierte en la primera marca de la industria en garantizar una atención efectiva, inmediata y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana” Martin Corsunsky, continental business head para TVS Motor.
Atención personalizada
El asistente virtual Dani Ruedas también colabora con el equipo físico de TVS, atendiendo las dudas de los usuarios en redes sociales o de aquellos que se comunican por teléfono.
Lo anterior garantiza que ninguna solicitud de información se quede sin respuesta y que los clientes obtengan la información que necesitan en el momento preciso.
Dani Ruedas ya se encuentra disponible para clientes de México, República Dominicana, Panamá, Venezuela, Perú y Argentina. Reafirmando así el liderazgo de TVS y Motomex en cuanto a innovación y tecnología.
En México, Dani representa una nueva era en atención y soporte. Permite acompañar a cada cliente desde el primer contacto, con eficiencia, cercanía y precisión. Con el respaldo de Motomex y el equipo nacional, se está transformando la experiencia del motociclismo en el país” Erick González Cantú, director general de TVS Motor México
Dani, técnicamente un chatbot, estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana para atender tanto a clientes nuevos como a usuarios de la marca.
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