Con el objetivo de delinear su estrategia comercial para el presente año, Daimler Truck México celebró su Aftermarket Summit 2023, revelando ante su red de concesionarios y proveedores la nueva plataforma de comercio electrónico Excelerator Parts.
En consiguiente, la propuesta tecnológica permitirá que los clientes tengan la facilidad y la rapidez de encontrar las partes, componentes y refacciones que necesitan. Esto gracias a una búsqueda personalizada, en la que se garantiza un acompañamiento durante la compra y adquisición de piezas para sus unidades de una forma óptima.
Además, dentro del plan de negocio de Postventa, Daimler Truck México continuará con la expansión de las tiendas Alliance Parts a nivel nacional. Cabe recordar, que en enero pasado se inauguraron dos puntos de venta uno en Zamora (Michoacán) y otro en Ciudad Juárez (Chihuahua).
El Aftermarket Summit 2023 ha permitido fortalecer el vínculo de negocio, brindar soluciones 360 a los clientes y al mismo tiempo se ha logrado maximizar la rentabilidad de los distribuidores.
Claudio Ariel de la Peña Sierra, director de ventas de Daimler Truck México
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Daimler Truck México reconoce logros en postventa en su Aftermarket Summit 2023
En virtud de lo mencionado, Daimler Truck México ha distinguido la labor y compromiso de su red, por brindar y consolidar una experiencia de postventa integral. A continuación mencionamos las categorías evaluadas:
- Experiencia al cliente
- Capacitación
- Estrategia comercial y soporte
Distribuidores reconocidos:
| Tecnodiesel Gómez Palacio | Mejor experiencia al cliente en servicio |
| Difrenosa Monterrey | Mejor distribuidor al rescate |
| Jiménez Autocamiones | Mejor aprovechamiento de iniciativa comercial |
| Zapata Camiones Aeropuerto | Mejores habilidades de entrenamiento |
| Gruver | Mejor implementación de programa: tiendas Alliance |
Proveedores
| Cummins /Meritor | Mejor estrategia comercial |
| Eaton | Mejor servicio de excelencia |
| Donaldson Soluciones de Filtración | Mejor soporte al cliente |
“Estamos conscientes de la importancia del servicio postventa y del trabajo en equipo a favor de transportistas, flotilleros y los negocios, pues al extender la vida útil de sus unidades, capacitar a más personal y reducir los tiempos de diagnóstico y reparación, contribuimos considerablemente con la eficiencia operativa en el traslado de mercancía de uso diario en todo el país”.
San Caraballo
director de postventa de Daimler Truck México
Por otra parte, San Caraballo comunicó que en 2022, Daimler Truck México registró un crecimiento sostenido del 31%.
Por último, puntualizó que este avance obedece en gran medida al trabajo integral de todas las áreas involucradas en el servicio Postventa. Asimismo, reconoció la importante labor y desempeño de los proveedores y distribuidores quienes forman una parte muy importante dentro de la cadena valor.
