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Daimler Truck México centrará su estrategia en postventa; revela Excelerator

Freightliner reportó un crecmiento sostenido de 31% durante 2022 en Postventa. Actualmente dicho mercado esta valorado en más de cuatro mil millones de dólares anuales

Daimler Truck México premia a sus proveedores como Cummins Meritor y a su red de distribuidores, entre ellos Difrenosa en el marco del Aftermarket Summit 2023
Daimler Truck México premia a sus proveedores como Cummins-Meritor y a su red de distribuidores, entre ellos Difrenosa, en el marco del Aftermarket Summit 2023

Con el objetivo de delinear su estrategia comercial para el presente año, Daimler Truck México celebró su Aftermarket Summit 2023, revelando ante su red de concesionarios y proveedores la nueva plataforma de comercio electrónico Excelerator Parts.

En consiguiente, la propuesta tecnológica permitirá que los clientes tengan la facilidad y la rapidez de encontrar las partes, componentes y refacciones que necesitan. Esto gracias a una búsqueda personalizada, en la que se garantiza un acompañamiento durante la compra y adquisición de piezas para sus unidades de una forma óptima.

San  Caraballo, director de postventa de Daimler Truck México hace entrega a Fernando Zapata Guizar, director comercial de la división camiones y mercadotecnia de Grupo Zapata en la categoría de Mejores habilidades de entrenamiento en Zapata Aeropuerto en el marco de After Summit 2023
San Caraballo, director de postventa, hace entrega a Fernando Zapata Guízar, director comercial de la división camiones y mercadotecnia de Grupo Zapata, en la categoría de Mejores Habilidades de Entrenamiento.

Además, dentro del plan de negocio de Postventa, Daimler Truck México continuará con la expansión de las tiendas Alliance Parts a nivel nacional. Cabe recordar, que en enero pasado se inauguraron dos puntos de venta uno en Zamora (Michoacán) y otro en Ciudad Juárez (Chihuahua).

El Aftermarket Summit 2023 ha permitido fortalecer el vínculo de negocio, brindar soluciones 360 a los clientes y al mismo tiempo se ha logrado maximizar la rentabilidad de los distribuidores.

Claudio Ariel de la Peña Sierra, director de ventas de Daimler Truck México
Recibe Velocity México reconocimiento por parte de Daimler Truck México.
Recibe Velocity México reconocimiento por parte de Daimler Truck México.

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Daimler Truck México reconoce logros en postventa en su Aftermarket Summit 2023

En virtud de lo mencionado, Daimler Truck México ha distinguido la labor y compromiso de su red, por brindar y consolidar una experiencia de postventa integral. A continuación mencionamos las categorías evaluadas:

  • Experiencia al cliente
  • Capacitación
  • Estrategia comercial y soporte

Distribuidores reconocidos:

Tecnodiesel Gómez PalacioMejor experiencia al cliente en servicio
Difrenosa MonterreyMejor distribuidor al rescate
Jiménez AutocamionesMejor aprovechamiento de iniciativa comercial
Zapata Camiones AeropuertoMejores habilidades de entrenamiento
GruverMejor implementación de programa: tiendas Alliance
Distribuidores reconocidos en el Aftermarket Summit 2023
Daimler Truck México otorgó un premio especial para Camiones Rivera por duplicar el valor del negocio.
Daimler Truck México otorgó un premio especial para Camiones Rivera por duplicar el valor del negocio.

Proveedores

Cummins /MeritorMejor estrategia comercial
Eaton Mejor servicio de excelencia
Donaldson Soluciones de Filtración Mejor soporte al cliente
Proveedores reconocidos en el Aftermarket Summit 2023
Eaton y Donaldson son premiados en el Aftermarket Summit 2023
Eaton y Donaldson son premiados en el Aftermarket Summit 2023

“Estamos conscientes de la importancia del servicio postventa y del trabajo en equipo a favor de transportistas, flotilleros y los negocios, pues al extender la vida útil de sus unidades, capacitar a más personal y reducir los tiempos de diagnóstico y reparación, contribuimos considerablemente con la eficiencia operativa en el traslado de mercancía de uso diario en todo el país”.

San Caraballo
director de postventa de Daimler Truck México

Por otra parte, San Caraballo comunicó que en 2022, Daimler Truck México registró un crecimiento sostenido del 31%. 

Fernando Jiménez, director general de Jiménez Autocamiones recibe premio por destacar en la categoría Mejor aprovechamiento de iniciativa comercial
Fernando Jiménez, director general de Jiménez Autocamiones recibe premio por destacar en la categoría Mejor aprovechamiento de iniciativa comercial

Por último, puntualizó que este avance obedece en gran medida al trabajo integral de todas las áreas involucradas en el servicio Postventa. Asimismo, reconoció la importante labor y desempeño de los proveedores y distribuidores quienes forman una parte muy importante dentro de la cadena  valor.

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