Con el objetivo de fomentar la especialización de sus colaboradores en México, Bridgestone refuerza sus programas de capacitación priorizando el papel de la tecnología.
Con ello, busca “crear expertos en producto de marca” en cada uno de sus puntos de venta. Realzando el valor de servicio y fuerza de venta en los distribuidores. Así mismo, la marca líder en el desarrollo de neumáticos de alta calidad, impulsa el constante desarrollo de quienes colaboran en la empresa. Consciente de que la preparación constante es clave para ofrecer un servicio de calidad.
Por ello, Bridgestone ha reforzado su estrategia de capacitación continúa priorizando la eficiencia operativa y la optimización de recursos.
Entre sus distintos programas de capacitación destacan los modelos de aprendizaje modular y tecnológicos. Estos permiten que los aprendices avancen de manera progresiva, alineando la capacitación a sus necesidades individuales y ritmo.
De acuerdo con René Salgado, gerente senior de trade marketing para Latinoamérica Norte de Bridgestone, la compañía ha integrado tres nuevas soluciones. Por ejemplo, la tecnología de gemelos digitales, el podcast “Llanteros al aire” o las herramientas interactivas presentes en los puntos de venta de la empresa llantera.
Estas herramientas nos ayudaron no sólo a incrementar nuestra cobertura en la Red de puntos de venta y distribuidores Bridgestone en México, sino también a reducir el costo por participante en más de 50%” René Salgado, gerente senior de trade marketing para Latinoamérica Norte de Bridgestone
Capacitaciones con sello de Bridgestone
Las capacitaciones y soluciones digitales de la marca no sólo facilitan el aprendizaje y la obtención de nuevos conocimientos, sino que también impulsan la adopción tecnológica, fortaleciendo la experiencia del usuario final.
Con Gemelos Digitales, la compañía optimizó la app Universidad Bridgestone, utilizando la IA como respaldo. Ahora, la app se transformó en una plataforma digital disponible 24/7 para ofrecer formación en tres niveles. Clasificados como básico, intermedio y especializado, los colaboradores pueden navegar entre contenidos personalizados. Buscar temas específicos en la Biblioteca Digital o las fichas técnicas y acceder a la tecnología digital twins.
Por otra parte, el podcast Llanteros al aire surge como un complemento educativo donde especialistas comparten recomendaciones y prácticas que fortalecen o aclaran el conocimiento técnico y comercial de los equipos.
Finalmente, los cursos interactivos en puntos de venta refuerzan la experiencia del cliente pues los colaboradores acceden a una formación que les ayuda a mejorar sus habilidades de venta.
Las estrategias de capacitación están en sintonía con el principio de “Eficiencia”, uno de los ocho ejes con los que opera Bridgestone. Son valores que guían el actuar de la compañía con miras a convertirla en una empresa de excelencia cada vez más sostenible.
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