En un mundo logístico donde la conectividad y el volumen de información son los protagonistas, los líderes de área se enfrentan al reto de sortear las crisis operativas diarias y guiar el éxito del equipo.
Una responsabilidad que no siempre es agradable o fácil. Por ello, es fundamental que cada empresa y líder determine una estrategia que pueda ayudarlos a adaptarse a distintas situaciones. Para así salir victoriosos de las crisis más impredecibles.
Durante el Foro C12 2025, que se realizó en Aguascalientes, exitosos líderes del sector logístico compartieron sus experiencias y aprendizajes. Y por supuesto, las estrategias que los han llevado a construir una resiliencia de acero ante el estrés operativo del día a día.
Diseñar estrategias
José Ángel Arreguin Esquivias, gerente nacional de transporte en Mars; José Luis Olivares, director supply chain de Grupo Andrea; Carmen Hernández, directora de Clúster Automotriz Jalisco, y Aram García, director Clúster Aeroespacial del Bajío, coincidieron en el evento. Desde ahí, destacaron la importancia de diseñar una estrategia basada en:
- Análisis situacional, mantener la calma y no dejarse paralizar por los eventos sorpresivos, cambios de leyes o tensiones comerciales
- Actuar con rapidez, tras reflexionar la situación, se deben analizar las posibles soluciones y su viabilidad
- Mantener la calidad humana ante todos los miembros del equipo, desde operadores, cargadores, administrativos y ejecutivos
- Crear un plan de contingencia especulando qué es lo peor que podría pasar y cómo se debería actuar
En distintos momentos del Foro C12 2025, los panelistas expusieron la forma en que enfrentaron los momentos de crisis al interior de sus empresas, logrando la resiliencia y conservando la integridad del equipo.
En la logística todos los días hay temas. Hay crisis, situaciones de respuesta rápida. Por ello es importante que cada uno tenga la claridad de lo que le toca hacer o con quién deben acudir. Es importante no esconder nada porque la confianza debe prevalecer, ante todo” Carmen Hernández, directora de Clúster Automotriz Jalisco
¿Cómo sortear los obstáculos?
Ahora bien, José Luis Olivares, director supply chain de Grupo Andrea, precisó que las crisis operativas pueden estar atribuidas a factores que no se pueden controlar. Por ejemplo, las condiciones externas, ambientales, el factor humano o de sistemas.
De ahí, la importancia de fabricar un plan de contingencia y “dibujar un mapa logístico” contemplando lo que se tiene y lo que se puede hacer.
Cuando conoces a la gente, conoces a tu equipo, los vas preparando, les vas dando escenarios. Así ellos saben cómo reaccionar y al fin y al cabo, se trata de entrenar la mente para que al momento de choque ese miedo (a la crisis) no te paralice. Te vas a equivocar y a hacer lo mejor posible. A veces se trata de prueba y error. Pero yo en lo personal prefiero que se equivoquen haciendo a no hacer nada” José Luis Olivares, director supply chain de Grupo Andrea
En ese sentido, en el Foro C12 2025, Aram García, director Clúster Aeroespacial del Bajío, coincidió en que una de las mejores fortalezas de las empresas logísticas es concoer a sus equipos. Además, recomienda aprender de las estrategias que emprenden otras organizaciones.
Abrirse al diálogo y a nuevas estrategias con la finalidad de crecer y mejorar la eficiencia operativa.
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