La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus procesos, y el ámbito del comercio exterior no está exento. Desde la automatización de procesos hasta la creación de almacenes inteligentes, las herramientas de IA se han colocado como un básico que toda compañía que apunte al crecimiento y la vigencia debe tener.
Para 2040, se estima que la IA podría aumentar en 40% las operaciones comerciales y más aún transformar las dinámicas de servicio, así como los flujos comerciales. Por ello, hoy más que nunca, es indispensable que tomadores de decisiones, es decir, empresarios, directivos, consultores o agentes aduanales aprendan a dominar las herramientas disponibles.
Esto “no con el fin de que la IA haga automáticamente su trabajo, sino que lo eleve a la máxima potencia. Redituando logros, optimizando el tiempo y generando el crecimiento esperado”, explicó Luis Gerardo Díaz, fundador de Comtrade. Una plataforma Saas Supply Chain que utiliza la inteligencia artificial para optimizar las cadenas de suministro.
Instruir eficazmente a la IA
Durante el el webinar Inteligencia Artificial para líderes del comercio exterior, organizado por Grupo Maerker, el también consultor tecnológico aseveró aquellos que logren dominar la IA, tienen un 50% por ciento más de probabilidad de alcanzar el éxito en sus operaciones.
Esto debido a que herramientas como ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot no son simples buscadores de internet sino potentes herramientas. Bien configuradas e instruidas las apss de IA pueden asegurar la optimización de los procesos logísticos, reduciendo costos y ampliando la capacidad operativa.
Por ello, es vita que los tomadores de decisiones aprendan a utilizarla como una herramienta útil y práctica para analizar, construir, diseñar, asistir, analizar y proponer. Y no sólo como una contestadora.
En ese sentido destacó que las clave está en “saber dar instrucciones” y ejercer el juicio crítico. Debido a que habrá ocasiones “en que la IA alucine”. Es ahí donde entra el papel humano, donde la experiencia y conocimientos, son fundamentales para juzgar si lo que nos muestra la IA es correcto o preciso.
Por ello, el primer paso para dominarla es aprender a dar instrucciones a través de un “prompt” en el que podamos asignar el rol que queremos que esa IA tenga. Por ejemplo “actúa como un experto en aduanas que conoce la ley fiscal” y luego asignar las funciones que deberá realizar una vez entrada en ese papel.
Aun así, existe la posibilidad de la que la IA regrese datos erróneos por lo que se deberá retroalimentar con correcciones explícitas sobre lo que está mal o debe mejorarse.
Capacitación en Grupo Maerker
ChatGPT, Geminis, Claude o Copiloto pueden funcionar al interior de una organización como herramientas de automatización, sobre todo en el área de atención a clientes.
A nivel ejecutivo, éstas pueden ser asistentes altamente funcionales para analizar, traducir, analizar información, proponer escenarios, decisiones. Incluso crear presentaciones listas para el cliente final. Aunque en algunas de estas herramientas se deberá pagar por funciones premium. Además, siempre deberán ser supervisadas por un humano capaz de verificar que lo que diga la IA es correcto.
Este es uno de los principales papeles que jugarán en el futuro cercano los asistentes de IA, un puesto en boga en Estados Unidos. Pues resulta mucho más económico que contratar a cinco personas con perfiles distintos.
Tanto para Gerardo Díaz como para Grupo Maerker el futuro del comercio exterior está ligado al de la IA. De ahí que sea vital que los agentes aduanales comiencen a utilizar como un básico para su trabajo.
A finales de abril, Grupo Maerker y Gerardo Díaz organizarán un curso intensivo para aprender a utilizar estas herramientas con precisión y así sacarles el máximo provecho. El curso tendrá un costo de 190 dólares y está dirigido a líderes del sector logístico.
Te invitamos a leer más
