Mediante una alianza, Toku y Grupo SICREA dirigen la cobranza automotriz hacia un modelo inteligente. Es decir, habilitando esquemas de domiciliación en línea, cobranza por parcialidades e Inteligencia Artificial (IA) para la recuperación de cartera del grupo.
Cabe mencionar que Toku es una plataforma de orquestación de pagos y agentes de IA para empresas en América Latina. Por su parte, Grupo SICREA está dedicado al financiamiento y crédito automotriz en México.
En este sentido, a través de la plataforma de Toku, Grupo SICREA proyecta generar un beneficio de más de 7 millones de pesos al año. Asimismo, reducir más de 30% los costos de operación y cobranza de su financiera.
Principalmente, el grupo automatiza la cobranza de punta a punta conectándose de manera directa con las principales instituciones bancarias del país. Particularmente, habilitando reintentos de cobro en el mismo día y cobranza por parcialidades, con previa autorización de los clientes.
Agentes de IA respetarán protección de datos personales
En tanto, la infraestructura de Toku optimiza la recaudación de más de 15 mil cuentas de la institución automotriz. Esto, con una orquestación multibanco, cobro por parcialidades e IA. También resuelve la alta carga operativa derivada del procesamiento manual de portales bancarios.
Además de la falta de visibilidad en los rechazos de pago y las fallas en los métodos de domiciliación tradicionales dentro de la recaudación en la industria automotriz. Y ante cualquier cobro no exitoso, la plataforma redirigirá automáticamente el pago ofreciendo ligas personalizadas a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico.
De acuerdo con Grupo SICREA, los agentes de IA, integrados en tiempo real a los sistemas nativos (ERP) del grupo, consultarán el estatus de la cartera e identificarán motivos de rechazo. Asimismo, gestionarán interacciones conversacionales y aplicarán los cobros de forma automatizada, apegado a la protección de los datos personales de los clientes.
Para Toku, “nuestra integración traslada a la operación de SICREA a procesos que en entornos de producción incrementan la recaudación de cartera por encima del 50%. Incluso aumentan cuatro veces más la capacidad operativa del equipo.
Finalmente, Toku y Grupo SICREA dirigen la cobranza automotriz hacia un modelo inteligente y “reafirman su compromiso con la innovación tecnológica, impulsando la eficiencia operativa y sentando las bases para el crecimiento futuro del financiamiento automotriz en el país”.
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