Chirey Motor México reafirma su visión de servicio centrado en la postventa, por ello organizó el evento “Estamos CONTIGGO”. Que reunió a especialistas del sector para presentar los avances más recientes en materia de servicio y atención al cliente. El equipo de postventa compartió una actualización sobre las acciones implementadas en toda la red de distribuidores. Dichas acciones se enfocan en ofrecer un servicio eficiente, accesible y de alta calidad para todos los clientes del país.
Miguel Mercado, director de Postventa de Chirey Motor México, compartió las principales actualizaciones del área de servicio. Incluyendo mejoras en atención al cliente, digitalización de procesos y nuevos estándares de calidad. El encuentro estratégico permitió compartir los avances que Chirey y OMODA|JAECOO están implementando para elevar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Durante las actividades de “Estamos CONTIGGO” organizado por Chirey Motor México se compartió que los clientes tienen la posibilidad de acudir a cualquier distribuidor. Sin importar dónde adquirió su vehículo, para recibir la atención que requiere.
Dentro de la estrategia de postventa, se contempla un programa de formación técnica continua –tanto presencial como en línea–. Sumado a un esquema de incentivos renovado basado en el desempeño de los distribuidores, así como un Customer Journey estandarizado, claro y transparente.
Entre los avances presentados a los asistentes de “Estamos CONTIGGO” destacó una experiencia de servicio integral para modelos híbridos enchufables (PHEV). Esta fue diseñada para asegurar la satisfacción de los usuarios de estas nuevas tecnologías. Asimismo, se inauguró una nueva área especializada en atención a aseguradoras y colisión, creada para optimizar los procesos de reparación y reducir los tiempos de respuesta.
Clientes comprueban performance de Chirey Motor México durante actividades de “Estamos CONTIGGO”
Como parte de la experiencia de “Estamos CONTIGGO” los asistentes participaron en una prueba de manejo que concluyó en el distribuidor de Chirey Motor México de Zona Esmeralda. Ahí, pudieron conocer de primera mano la operación del taller, los protocolos técnicos y el trato que reciben los clientes durante su visita.
El recorrido permitió a los asistentes vivir el Customer Journey completo: desde la llegada al taller hasta la entrega del vehículo, con visitas guiadas por las instalaciones, interacción directa con el equipo técnico y acceso a testimonios reales de usuarios satisfechos”, comunicó la marca.
Chirey Motor México, a través de su concepto ‘Beyond Delivery: The Chirey y OMODA|JAECOO After-Sales Experience’, busca consolidar su área de postventa como un pilar esencial para la reputación de la marca. Así, la empresa pretende inspirar confianza en sus clientes actuales y futuros compradores; generando contenido positivo y replicable que demuestre sus mejores prácticas.
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