Este año Ford cumplió 100 años en México, y para celebrar lanzó su nuevo segmento especializado en vehículos comerciales: Ford Pro. Esta división confirma la solidez de la marca y el nivel de especialización que ha desarrollado para atender cada segmento del mercado mexicano.
Erick Tort, gerente de flotillas de Ford México, explicó que la estrategia se ha dado de manera global y ahora ya está en el país. “Lo que buscamos con esto, son soluciones integrales en un ecosistema alrededor de los vehículos comerciales y los clientes de estos”.
En todo el proceso, desde la búsqueda de la unidad hasta su entrega, los clientes están acompañados por un especialista en vehículos comerciales. Esto también incluye los servicios y las posibles conversiones que requiera el automotor.
La gama de vehículos comerciales de Ford Pro está integrada por SUV, Vanes de carga, pick-ups, en motorizaciones diésel, eléctricas e híbridas.
Si bien, Ford México siempre ha tenido disponibilidad de productos y servicios, lo que queremos ahora es armar soluciones que vayan a los diferentes tipos de clientes. Tomando en cuenta el tamaño de empresa, el tipo de giro y la aplicación, porque las necesidades de cada compañía son diferentes”, agregó el gerente de flotillas de Ford México.
Red de distribuidores preparada para atender a los clientes de vehículos comerciales con Ford Pro
Como gerente de flotillas de Ford México, Erick Tort también está encargado de dar acompañamiento de los distribuidores. Así como mantener la buena relación con los clientes actuales y futuros de vehículos comerciales, todo bajo el paraguas del programa Ford Pro.
Para hacer frente a las metas Ford México se encuentra en proceso de capacitación y certificación de vendedores en piso y técnicos en talleres. “Queremos tener una red profesional de ventas y de servicio para tener mejores resultados con los clientes flotilleros”, comentó Tort.
Ford Pro reportará grandes beneficios a los clientes flotilleros de vehículos comerciales. Por ejemplo, acceso a la unidad perfecta para su tipo de operación, ya sea de carga o pasaje. Además de una asesoría especializada para sacar la mayor utilidad del producto y que siempre sea productivo.
Otra ventaja es que los especialistas de Ford pueden acudir directamente a los patios de los clientes para el tema de servicios. También contamos con capacitaciones para los operadores y técnicos de los clientes”, comentó Erick Tort, gerente de flotillas de Ford México.
Actualmente, más de 40 distribuidores a nivel nacional ya están perfectamente capacitados para atender, el nuevo segmento especializado en vehículos comerciales. Sin embargo, este número incrementa día con día, debido a que la marca está en constante capacitación de técnicos y vendedores especializados.
Los clientes sin duda reciben de muy buena manera el programa especializado en vehículos comerciales, porque les estamos dando un mejor servicio y acompañamiento. Así como más herramientas y posibilidades para su negocio”, afirmó el directivo.
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