International Parts, unidad de negocio de Navistar México, moderniza su plataforma digital para la administración del programa de lealtad FleetElite. En consecuencia, el tiempo de respuesta para los clientes disminuirá hasta un 60% al ser más eficiente.
Ciertamente, este plan es ideal para clientes con flotas de carga y pasaje, con al menos 15 unidades y tres bases de operación. Asimismo, es útil para propietarios de talleres mecánicos.
FleetElite recompensa a los transportistas por cumplimiento de objetivos en la compra de refacciones. Cuenta con un portafolio de 80 marcas distintas, así como otras propias de International. Principalmente, esto contribuye a incrementar la lealtad de los clientes al ofrecer un servicio que aumente el uptime a las flotas.
“En International sabemos lo importante de la eficiencia en los procesos, por lo que implementamos mejoras al programa FleetElite, las cuales tienen como objetivo reducir los tiempos que nuestros clientes le dedican a la compra de refacciones para que puedan enfocarse en su negocio”.
Alejandro Rodríguez,
director de Navistar Parts México.
Efectivamente, a través de la plataforma de FleetElite se atiende a flotas regionales de todo el país, con el respaldo de más de 85 puntos de venta de los Distribuidores International en el país. Igualmente, los transportistas se benefician al ser acreedores a descuentos o reembolsos cada trimestre, afirmó International Parts.
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También, los usuarios pueden obtener kits de bienvenida, uniformes y equipo para mecánicos, patrocinios especiales y capacitación en el Centro de Entrenamiento Navistar, entre otros.
Amplia gama de refacciones en FleetElite
Como resultado de la renovación de la plataforma FleetElite, International Parts informó que se gestionarán mejor las oportunidades y beneficios para los clientes, es decir, el proceso será más organizado y transparente en cada una de las etapas del programa postventa.
“International y su red de distribuidores están comprometidos en mejorar el nivel de disponibilidad de refacciones en el sector y estas mejoras contribuyen indiscutiblemente al cumplimiento de este objetivo”
Alejandro Rodríguez,
director de Navistar Parts México.
Para finalizar, entre las marcas que oferta International Parts en el programa FleetElite se encuentran:
- Hendrickson
- Grote
- Eaton
- Accuride
- SKF
- Monroe
- Stemco
- Goodyear Air Springs
- Delco Remy
- Dana
- Meritor
- Bendix
- Fleetguard
- Horton
- Fontaine
- Fleetrite
- SAFHolland
- Pagid
- Mobil
- Timken
- Textar
