International Motors México celebró30 años de operación en el país con la segunda edición del International Customer Day, un encuentro que reunió a clientes, distribuidores, colaboradores y líderes del sector transporte para revisar los retos actuales del autotransporte y fortalecer la relación de la marca con quienes operan sus unidades todos los días.
La sesión de trabajo contó con la participación de compañías estratégicas como MexAmerik, Transportes Monroy Schiavon (TMS) y Coppel. Lso directivos compartieron experiencias sobre eficiencia operativa, innovación, desarrollo de talento y evolución logística. El encuentro formó parte de las actividades conmemorativas por el 30 aniversario de International en México. Asimismo, funcionó como una revisión de la siguiente etapa de la marca en el país.
“Este acercamiento con nuestros clientes es la esencia de lo que somos hoy como compañía: una organización que ha evolucionado para ponerlos al centro de cada decisión. Hoy no hablamos solo de vehículos, hablamos de entender su operación, sus retos y construir soluciones que generen valor real para sus negocios”.
Rafael Alvarenga
presidente de Operaciones Comerciales para Latinoamérica de International.
La escucha activa al cliente marca la nueva etapa para los siguientes 30 años de International en México
Durante el Customer Day 2026, International Motors colocó la voz del cliente como eje de su estrategia comercial y de servicio. La compañía planteó que el aniversario no solo representa una celebración por el camino recorrido, sino una oportunidad para definir cómo debe responder a las exigencias actuales del transporte de carga.
Rafael Alvarenga enfatizó que el futuro de la marca no puede diseñarse únicamente desde decisiones internas.
“El paso que sigue no nace de ideas internas, nace de la idea y de la sugerencia de nuestros clientes. ¿Cómo podemos ser cada vez más este socio, que además de ser un socio comercial, puede ser un socio corresponsable, corresponsable para que nuestros clientes sean cada vez más exitosos? Esa es la fórmula para que la marca siga viviendo no solo los 30 años que hemos tenido la oportunidad de estar en México, pero los años que siguen”, afirmó.
El directivo destacó que International atraviesa un momento de construcción hacia el futuro, acompañado por clientes, distribuidores y colaboradores. En su mensaje, también subrayó que la compañía empieza a cosechar resultados derivados de inversiones, fortalecimiento de su red e innovaciones orientadas al mercado.
“Vamos en un momento muy importante con la marca, que es el momento donde estamos sembrando mucho hacia el futuro de nosotros, a la mano de nuestros colaboradores, clientes y distribuidores. Y empezamos a también cosechar, cosechar logros que la marca nunca había visto o lo había visto desde hace mucho tiempo. Estos resutlados son un reflejo de lo que hemos estado construyendo día tras día, trayendo al mercado innovaciones, trayendo al mercado productos que les traen la eficiencia que los operadores buscan”, expresó.
Del producto al acompañamiento operativo
La segunda edición del International Customer Day permitió a la marca reforzar un cambio de enfoque: pasar de una relación centrada en la venta de vehículos a una propuesta construida alrededor de la operación diaria del cliente.
En el transporte de carga, la decisión de compra ya no se limita a la configuración de una unidad. Ciertamente intervienen la capacidad de servicio, la disponibilidad de la flota, el mantenimiento, la conectividad, el diagnóstico oportuno y la respuesta de la red de distribuidores ante las exigencias del negocio.
Carlos López, vicepresidente de Ventas de Soluciones de International Latinoamérica, señaló que el encuentro busca traducir la cercanía con los clientes en soluciones para la operación.
“La segunda edición del International Customer Day refleja un compromiso claro de ir más allá: no solo escuchar a nuestros clientes, sino entender a fondo su operación para construir, junto a ellos, soluciones que garanticen continuidad operativa y generen valor real en su negocio. Este espacio es clave para fortalecer la relación y consolidarnos como un socio estratégico en su crecimiento”, destacó.
Bajo esta visión, International ha desarrollado una propuesta que integra vehículos, soluciones de mantenimiento, conectividad, analítica avanzada, servicios conectados y una red de atención enfocada en reducir tiempos de inactividad.
La compañía también destacó herramientas como su Torre de Control. Esta plataforma digital está orientada a monitorear la operación en tiempo real, anticipar desviaciones y optimizar el desempeño de las flotas.
Una relación más allá de la venta
Para International, el 30 aniversario en México también marca la intención de consolidarse como un socio corresponsable del desempeño de sus clientes. Esta visión de negocio atiende a la permanencia de la marca en el mercado. En otras palabras, habla de su capacidad para contribuir al éxito de quienes confían en sus unidades.
“A lo largo de estos 30 años en México, hemos evolucionado de un modelo centrado en el producto a uno enfocado en resolver de forma integral las necesidades de nuestros clientes, acompañándolos en cada etapa de su operación. Hoy más que nunca, entendemos que su éxito define el nuestro, y este aniversario no solo celebra nuestra historia, sino que refuerza nuestro compromiso de seguir construyendo, junto a ellos, el futuro del transporte, consolidándonos como sus socios estratégicos”, agregó el presidente de Operaciones Comerciales para Latinoamérica de International.
Con el 2° International Customer Day, International Motors México dio a su 30 aniversario un sentido más amplio que la conmemoración. La marca utilizó el encuentro para reafirmar que su siguiente etapa estará ligada a la escucha del cliente. Asimismo destaco el compromiso con el fortalecimiento de la red de distribuidores y el desarrollo de soluciones capaces de sostener la operación diaria del autotransporte.
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