Con el nuevo programa de postventa de la automotriz de Milán se brindarán los más altos estándares de protección y garantía, así como una ejecución de los principales procesos de servicio.
Maxima Qualitá se fundamenta en:
Atención Personalizada: Todos los clientes Alfa Romeo tendrán a disposición el servicio de recolección y entrega a domicilio.
Atención Inmediata: El tiempo de espera para la recepción del vehículo será menor a dos minutos cuando la cita se tenga programada.
Disponibilidad de partes: Si las partes de mantenimiento o desgaste no están disponibles, el distribuidor ofrecerá al cliente un vehículo sustituto.
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Información en tiempo real: Si el cliente así lo desea, recibirá notificaciones del avance en las reparaciones.
Calidad impecable: El 100% de los vehículos reparados en un taller Alfa Romeo tienen un Certificado de Calidad, con garantía de 90 días sobre los trabajos realizados.
Cerca del cliente
Para brindar un respaldo y seguridad a los clientes dentro del programa Maxima Qualitá se ofrece:
• Servicios de mantenimiento preventivos sin costo durante el periodo de garantía de tres años o 90 mil kilómetros.
• Cobertura de protección de llantas en daños accidentales en el camino, hasta dos eventos por año y dos llantas por evento, único en el segmento Premium
• Reemplazo de partes de desgaste, durante el periodo de garantía.
• Reemplazo de balatas delanteras y traseras.
• Rectificado de rotores de freno en caso de ser necesario.
• Cambio de gomas limpiaparabrisas.
• Servicios de asistencia vial 24/7, con cobertura en México, Estados Unidos y Canadá.
El director de las marcas Chrysler, Dodge, Fiat y Alfa Romeo, Jesús Gallo, refirió: “Nuestra Promesa de Servicio es una herramienta fundamental para la mejora de la satisfacción y confianza de nuestros clientes, con la marca y con toda la red de distribuidores. Maxima Qualitá es un programa único en el segmento Premium, enfocados en el cliente y que la experiencia de servicio sea excepcional en todas las áreas”.
