El exitoso programa Nissan Fleet Solutions, de Fleet & B2B Business Unit de Nissan Mexicana, tuvo una notable participación en el Día del administrador de flotillas, organizado por la Asociación de Administradores de Flotilla Automotriz (AMAFA). Esto como parte del compromiso de la marca por ofrecer una atención integral a sus clientes flotilleros.
Fernando Calderas, gerente de Atención a Clientes de Flotilla de Nissan Mexicana, reconoció la importancia del foro. Por lo que, esta primera participación de Nissan Fleet Solutions resultó altamente exitosa. Calderas tomó un tiempo para agradecer la activa participación de los administradores de flotillas en el stand de Nissan durante el evento.
Cabe señalar que Fleet & B2B Business Unit de Nissan Mexicana y Nissan Fleet Solutions son muy cercanos a los administradores de flotillas. Al tener la red más grande de atención a nivel nacional y con una clara preferencia de los clientes mexicanos. Que se demuestra con su liderazgo en ventas que suma 17 años consecutivos. El liderazgo también se replica en el segmento de flotillas, ya que, Nissan posee un lugar de privilegio en ventas. Con una participación cercana al 25.0% en la penetración del mercado.
En otras palabras, uno de cada cuatro vehículos comercializados a flotas es Nissan, lo que ubica a la marca como líder en México. “Somos el área de flotillas más fuerte de la industria”, aseguró Calderas.
Beneficios del programa Nissan Fleet Solutions
En el transcurso del Día del administrador de flotillas se habló de los beneficios del programa Nissan Fleet Solutions. Que no sólo considera a los vehículos Nissan, sino también a los de la marca Infinity para atender una gama alta dentro de las flotillas.
Por un lado, tenemos el equipo comercial, de asesoría financiera y de soporte a las operaciones. Por otro, tenemos un área estratégica de seguimiento a clientes, call center y servicios postventa”, explicó el gerente de Atención a Clientes de Flotilla de Nissan Mexicana.
Igualmente, Nissan Fleet Solutions cuenta con un robusto programa de conversiones certificadas para carroceros y llantas de refacción. Esto atrajo a los administradores de flotillas por ser un desarrollo innovador.
Nissan Fleet Solutions es líder en postventa, administradores de flotillas lo reconocen
En el marco del Día del administrador de flotillas organizado por la AMAFA, los participantes reconocieron la gran labor de Nissan Fleet Solutions en el área de postventa. “Tenemos un Contact Center ubicado en Aguascalientes, en donde hay un equipo altamente capacitado que está en constante contacto con los administradores de flotas. Y ponemos a disposición de los clientes un número telefónico exclusivo en el que se levanta un ticket y nuestro tiempo de respuesta está entre cinco y 10 minutos”, compartió Calderas.
A la fecha, Nissan Mexicana cuenta con la red más grande de distribuidores a nivel nacional, con 234 sitios en el país. También tiene una disponibilidad de refacciones de 92%, todo en conjunto brinda tranquilidad a los administradores de flotas.
Finalmente, Fernando Calderas afirmó que su meta en el área que lidera es continuar disminuyendo los tiempos de respuesta. Mejorar la calidad en la atención a los clientes y brindar todos los valores agregados del programa Nissan Fleet Solutions. “Nuestro objetivo es atender a todos nuestros clientes a largo plazo”, concluyó el directivo.
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