Edenred consolida su presencia en México con el servicio de mantenimiento de flotas, que brinda a través de la plataforma digital Fleet Mantenimiento.
Desde hace un año y medio, Edenred gestiona, programa y acompaña el mantenimiento correctivo y preventivo de cerca 35 mil vehículos que pertenecen a 100 empresas mexicanas del ramo energético y de las telecomunicaciones.
El servicio de Fleet Mantenimiento, básicamente consiste en una gestión que maximiza la operatividad de las flotas y por ende de los gestores. Nosotros brindamos un servicio de mediación y acompañamiento entre el taller y la empresa. Los gestores ya no tienen que preocuparse por dónde o en qué estado se encuentran sus unidades porque nosotros lo hacemos. Nos encargamos de que sus unidades estén paradas el menor tiempo posible y que tengan el mejor servicio de mantenimiento posible”
Pablo Chiappeta, director general de Mobility Edenred.
Como se mencionó anteriormente, Fleet Mantenimiento es una plataforma mediante la cual se puede hacer un seguimiento puntual de la operatividad de las unidades.
Este servicio, dirigido principalmente a aquellos gestores con un mínimo de 30 unidades, permite contactar a talleres especializados. Asimismo, se pueden cotizar los servicios de reparación y verificar el estado de la unidad. De este modo, se busca otorgar un servicio preventivo y correctivo que permita mantener las unidades totalmente funcionales.
Además, los talleres, que previamente son certificados por Edenred, hacen un registro documental de la unidad , con ello se corrigen algunas prácticas poco honestas en el sector. Tales como el robo de autopartes.
Lo anterior se traduce en una mayor eficiencia y una reducción significativa de los costos que representa cada unidad.
Actualmente, Edenred cuenta con una red de más de 4 mil talleres certificados en toda la República, que ofrecen servicios especializados dependiendo de las necesidades de las flotas.
“La asignación del taller depende de las necesidades y la ubicación de nuestros clientes. Por ejemplo, si tenemos una flota de cajas refrigeradas en Sonora, nosotros hacemos un mapeo de los talleres que se especializan en estas reparaciones. Vamos al taller, verificamos que tenga los estándares de calidad que buscamos y llevamos las unidades de nuestro cliente. Ahora bien, si la unidad es ligera entonces buscamos talleres adecuados. Actualmente tenemos 100 talleres que operan exclusivamente para Endered”, señaló a Factor Automotor Jesús Sánchez, gerente comercial de Fleet Mantenimiento.
Servicios premium
Por ahora, el servicio de Fleet Mantenimiento se encuentra disponible para los cerca de 12 mil clientes que ya forman parte de la cartera de Edenred.
El costo del servicio, depende, en gran medida, del tamaño de la flota y de los servicios que cada unidad requiera. “Puede haber costos estandarizados o personalizados, ese es el gran poder de negociación de Edenred. Los paquetes suelen tener un costo más elevado porque llevamos el taller dentro de la empresa. En otros servicios, donde nosotros intervenimos, el costo por unidad puede ser de hasta 250 pesos”, señaló Jesús Sánchez.
Sin embargo, el gerente comercial explica que Fleet Mantenimiento no está “muy enfocada en los costos” sino en la gestión. Por lo que, a largo plazo esa gestión, tecnologizada y organizada, se traduce en una reducción de costos para el gestor de la flota.
Edenred también amplía sus servicios de gestión al formalizar alianzas con proveedores y refaccionarías estratégicos para sus clientes. Un servicio que, incluso “puede ser más efectivo que las agencias en cuestión de tiempo”.
Y es que en el caso de algunas unidades, por ejemplo de los vehículos chinos que actualmente están llegando a México, se pierde mucha operatividad al buscar las refacciones o al técnico. “Esto es un mayor gasto para los gestores porque detener una unidad implica perder hasta 100 mil o 200 mil pesos por día”
Negocio en crecimiento
México, es el segundo mercado más importante para Fleet Mantenimiento, después de Brasil.
En el país, existen cerca de 38 millones de vehículos de los cuales al menos 35% son flotas. Para finales de 2025, el argentino Pablo Chiappeta, director general de Edenred Mobility estima que el servicio de Fleet Mantenimiento ya esté prestando servicios a más de 50 mil unidades.
Una perspectiva de crecimiento de 10% con respecto a lo que se estimó a inicios de año. En ese contexto, de los 12 mil clientes actuales de Edenred, el servicio de mantenimiento también podría tener una penetración de mercado de 10%.
Finalmente, Fleet Mantenimiento se perfila como una oportunidad de negocio y de crecimiento. Debido a que brinda servicios de gestión optimizados como:
- Diagnóstico, reparación y mantenimiento de unidades
- Vinculación con talleres especializados
- Combate al robo de piezas, ya que inhibe las alianzas poco honestas entre operadores y mecánicos
- Servicio de grúas
- Ubicación de las unidades
- Alianzas con proveedores
- Gestión y programación de citas de reparación o mantenimiento
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