Scania México fortalece su presencia en el país y revela que el valor total de inventario en su Almacén Central de Partes, “Middle American Parts Center, MAPC”, es de 378 millones de pesos y la inversión en las nuevas oficinas del corporativo fue superior a los 2.3 millones de dólares, ambas edificaciones están instaladas en Querétaro.
Con estas acciones, la compañía respalda al 100% a sus socios de negocios. Además, ofrece soluciones innovadoras, sustentables y con un servicio integral que satisface requerimientos puntuales.
El ejecutivo rememoró que en 2010 la marca solo se enfocaba en buses. En 2016, incursiona en el segmento de carga. Para 2019 continúan creciendo y en 2020 el avance obtenido es mayor al de autobuses. Finalmente, en el primer semestre del presente año, Trucks reporta un alza de 800% versus el mismo periodo de 2022.
Los desafíos enfrentados por la pandemia hicieron que Scania se transformara desde un modelo de trabajo remoto, hasta la consolidación de FOCUS&RESET 2.0. Con ello, se crean las divisiones de negocio: Cargo Transport Solutions, CTS, a cargo de Mauricio de Alba; People Transport Solutions, PTS, bajo el liderazgo de Jorge Navarro y la nueva división de Minería, Mining Solutions, con la dirección de Said Vivas Sáenz, afirmó Alejandro Mondragón.
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Nuevo corporativo con enfoque total en el servicio
La directora de recursos humanos de Scania México, Mate Delgadillo, señaló que ahora el esquema laboral de la compañía es híbrido . Es decir, los colaboradores pueden trabajar desde casa o desde este corporativo. Las nuevas oficinas del corporativo y el Alamcén Central de Partes de Scania fueron creados bajo un plan de negocio de satisfacción al cliente.
En este contexto, la directiva destacó que la armadora se preocupa por el bienestar de sus empleados, por lo que se trabaja con una filosofía de diversidad e inclusión. En conformidad, se creó un programa de beneficios flexibles que apunta a cubrir las necesidades de los colaboradores.
La proyección de Scania México especifica que al cierre del próximo año más mil colaboradores se sumarán a la compañía.
Almacén de Partes de Scania, rentabiliza operaciones de clientes
Por su parte, Gisela Quintero, directora de servicios y experiencia al cliente de Scania México, comunicó que contribuir en la rentabilidad de los negocios de los clientes es imprescindible. Este almacén brinda una alta disponibilidad de refacciones y al mismo tiempo aumenta la efectividad de los Customer Workshop Service, CWS.
En este sentido, precisó que el almacén tiene una extensión de 3,500 m², por lo que los clientes pueden estar seguros de que cada unidad adquirida con la marca sueca se mantendrá operando el mayor tiempo posible. Lo anterior es posible gracias al acompañamiento, tanto en el mantenimiento, como en el cuidado adecuado de las unidades que ofrece Scania.
La directiva subrayó que el MAPC tiene en inventario un aproximado de 18,500 números de partes. La estrategia logística de Scania para distribuir a todo el país es única, por lo que, la disponibilidad de refacciones está plenamente garantizada y controlada.
“En promedio, cada semana, recibimos contenedores provenientes de Europa en el Puerto de Veracruz y hemos crecido más de 30% en proveeduría de partes y seguimos avanzando”.
Gisela Quintero
Por último, Gisela Quintero subrayó que My Scania, es una plataforma que ayuda a transportistas con la gestión de flotas.
Al respecto dijo: “Con ello, se ofrece una mayor supervisión de la flota y se pueden conocer mejor los hábitos de los conductores. Como resultado, es posible anticiparse a cualquier avería, localizar las unidades y planificar servicios”.
Añadió que, en el cierre de 2023, se lanzará Driver App de Scania. Esta aplicación está enfocada en la seguridad y capacitación de los colaboradores y operadores. Además, se tiene programado instalar almacenes satélites con el objetivo de tener una entrega de partes más eficiente.