Con el objetivo de llevar a cabo la transformación digital de la empresa, así como elevar la calidad del servicio y mejorar la logística, DHL Express México impulsa nuevos cambios estratégicos al interior de la empresa.
Algunos de ellos son los nombramientos de Adrián Sánchez como nuevo Chief Information Officer (CIO) y el de Arturo Fonseca como nuevo vicepresidente de operaciones.
Adrián Sánchez, quien se desempeñó como director de CX BIT, es ingeniero en sistemas electrónicos con especialidad en las soluciones digitales para el cliente final.
En 2021 se unió a DHL Express. Desde entonces ha participado en distintas áreas que van de la venta, el retail o el servicio al cliente y la prevención de fraudes.
Es egresado del TEC de Monterrey y ahora tendrá bajo su responsabilidad el área de IT. Y, además, tendrá como misión garantizar una excelente calidad de operación y servicio a través de la digitalización.
“Me siento muy afortunado de esta designación como CIO, donde tengo la oportunidad de promover, potenciar e implementar iniciativas que habiliten la transformación digital del negocio. Mi reto principal es continuar fortaleciendo nuestra infraestructura tecnológica y garantizar que sigamos siendo pioneros en el uso de la tecnología para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente“, afirmó Sánchez García.
¿Quién es el nuevo vicepresidente de operaciones?
Tras más de 20 años en diferentes áreas dentro de DHL Express, Arturo Fonseca asciende a la vicepresidencia de operaciones. Desde ahí guiará la operación de Gateways, Hubs, redes aéreas y terrestres. Calidad del servicio, seguridad, protección e integración con el cliente.
“Hoy más que nunca, estoy comprometido a optimizar nuestras operaciones y productividad logística para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, garantizando agilidad, precisión y confiabilidad en cada envío”, comentó Fonseca.
Anteriormente se desempeñó como director Líder de Proyecto de IT; Gerente Sr. de IT; Gerente Sr. PMO para Retail; director de Ventas; director de PMO; director Sr. de OPS y en su rol anterior como CIO. En este último cargo será reemplazado por Adrián Sánchez.
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