Scania México concentra en “Más fuertes que ayer” la evolución de su servicio postventa, con esta estrategia busca mantener los vehículos en movimiento y favorecer una mayor disponibilidad para las empresas transportistas. La iniciativa reúne capacidades desarrolladas en la red de servicio, infraestructura, procesos y atención al cliente.
La compañía opera una red 100% propia de 18 sucursales y más de 55 puntos de servicio en México, con más de 1,000 colaboradores. Scania tiene presencia en el país desde 1994 y atiende los negocios de autobuses, camiones, motores y postventa.
La disponibilidad de una unidad depende, de diversos factores, como la capacidad para darle mantenimiento, conseguir refacciones y recibir asistencia cuando presenta una incidencia. En este sentido Scania incorpora en su oferta talleres especializados, refacciones originales, técnicos capacitados, mantenimiento programado móvil, Customer Workshop Services y asistencia vial lo que ahora se conoce como Más fuertes que ayer.
Más fuertes que ayer representa la convicción de que cada reto puede convertirse en una oportunidad para mejorar. Nuestra responsabilidad va más allá de entregar un vehículo: consiste en acompañar a nuestros clientes para que sus operaciones continúen avanzando con el respaldo, la capacidad y el conocimiento de Scania”
Manuel Aranda
director de retail de Scania México.
La armadora sueca parte de una premisa vinculada directamente con la operación del transporte: su desempeño no termina cuando entrega un vehículo. Scania señala que detrás de cada unidad existen negocios y cadenas de suministro que dependen de soluciones oportunas, soporte técnico especializado y atención cercana.
Más fuertes que ayer: Scania integra servicio para mantener las unidades en operación
Scania incorpora soluciones financieras, seguros y pólizas de mantenimiento para que sus clientes puedan planear, proteger y sostener la operación de sus flotas.
La oferta también comprende servicios conectados, herramientas de seguridad y capacitación especializada. Scania los dirige a tres objetivos: mejorar el desempeño de las unidades, fortalecer la seguridad de los operadores y favorecer una mayor disponibilidad vehicular.
Ahora bien, la atención del vehículo comprende desde mantenimiento y refacciones hasta asistencia, conectividad y capacitación. Por su parte, las pólizas, seguros y soluciones financieras atienden la planeación y protección de la flota.
El plan de. negocios Más fuertes que ayer de Scania coloca a la postventa frente a una exigencia cotidiana del transportista: tener respaldo durante la vida operativa del vehículo. Talleres, refacciones, técnicos, mantenimiento móvil, asistencia y servicios conectados forman parte de la capacidad con la que la marca busca mantener las unidades trabajando y acompañar a sus clientes después de la compra.
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