Con 120 días de presencia en México y 90 de operaciones desde su lanzamiento realizado en julio de 2024, el primer paso que afianzó DFAC Dongfeng fue presentar antes socios comerciales y de negocio su oferta de valor. Dentro de este contexto, la marca ha apuntalado su estrategia con una visión clara en desarrollar los siguientes puntos críticos:
- Venta de vehículos comerciales a nivel nacional
- Portafolio de producto adaptado a las necesidades del mercado
- Desarrollo de la distribuidora
- Fortalecimiento del servicio postventa
- Financiamiento
- Posicionamiento de marca
- Red distributiva permea el territorio
El gerente general de DFAC México, Philipp Heldt, afirma que el desembarque de Dongfeng en México ha sido muy exitoso, y en poco tiempo han logrado penetrárosles el mercado.Esto ha sido posible gracias todos los colaboradores del a compañía a quien agradeció su compromiso. también refiere que las alianzas comerciales establecidas han jugado un papel muy importante.
Agrega que como Grupo Magna, continuará ofreciendo una línea de vehículos comerciales apropiada para el mercado. Tenemos la mirada fija en el futuro y estamos seguros que nos posicionáremos con una empresa my importante y de gran liderazgo en el sector.
DFAC Dongfeng con presencia en el 80% del territorio mexicano
Daniel Campos, director de desarrollo de distribuidores, comunicó que para la distribución del portafolio de vehículos comerciales, DFAC Dongfeng al día de hoy mantiene funcionando 26 concesionarios a nivel nacional.
Al ser el cliente el centro de las operaciones, para la marca es muy importante consolidar una red fuerte y robusta. Además, la misma debe de ser eficiente y rentable, asegura el ejecutivo.
Asimismo, señala que los Grupos automotrices han reconocido el valor de los productos, su calidad, pero sobre todo la postventa que ofrece. En otras palabras, los inversionistas identifican que la oferta diseñada por la compañía para el mercado es realmente integral, lo que garantiza un retorno de inversión.
Lineup de Dongfeng supera requerimientos de clientes
Por su parte, Roberto Jiménez, gerente de desarrollo de producto en DFAC Dongfeng, precisa que la gama de productos que se tiene disponible se integra por :
- Pickup capacidad de carga 900kg
- Vanes de pasaje y reparto
- 3 camiones ligeros de 1.5 , 2 y 2.6 toneladas
- 3 medianos desde 3.5 hasta 7.5 toneladas
- 2 pesados de 9 y 14 toneladas
- 1 tractocamión con transmisión Eaton
En este sentido, explica que la marca realizó un exhaustivo análisis para conocer de forma detallada y directa las necesidades de los clientes. Como resultado, todos los vehículos cumplen con especificaciones precisas de acuerdo con las operaciones de los transportistas mexicanos, así como la orografía del país.
Roberto destaca que la línea que presenta DFAC Dongfeng en México está equipada con motor Cummins. A través de esta configuración, la marca atiende de forma puntual un elemento fundamental para el mercado que es una tecnología ya conocida, probada y de gran aceptación.
Postventa el corazón de DFAC Dongfeng
En relación con la postventa, Julio Reyes, director del área y responsable de refacciones, servicio, campañas, garantías y capacitación, explica que la armadora ha establecido su acompañamiento a clientes en seis aspectos:
- Refaccionamiento (stock de 5 millones de dólares con 60 mil números de parte)
- Servicio a través de personal técnico especializado por región
- Garantía en todos productos
- Ofertas de valor acompañadas por telemetría
- Asistencia en el camino
- Profesionalización de la red de distribuidores
- Fortalecimiento de la alianza comercial con Cummins
El ejecutivo precisa que postventa es la punta de lanza de DFAC Dongfeng, convirtiendo esta división en el diferenciador más importante para la marca. En consecuencia, se ha comenzado a romper el paradigma que existe en el mercado al ser una marca asiática.
Asimismo, afirma que la relación con el socio de negocio antes mencionado es clave, ya que es el corazón de las unidades y que pronto se afianzará un gran paso en este sentido.
Ventas se apuntalan en soluciones financieras
En su intervención, Luis García, director de ventas, explica que la aceptación de DFAC Dongfeng en el mercado mexicano se aprecia en la satisfacción desde los distribuidores hasta los empresarios transportistas, quienes reconocen a la compañía como un socio de negocio de gran valor.
Luis refiere que estos resultados son visibles a través del volumen de venta que se estarán alcanzando al cierre de 2024.” Como DFAC Dongfeng hemos crecido gracias a la confianza depositada por la familia camión. Son ellos, quienes han permeado con los inversionistas del sector la calidad de los camiones”.
Por su parte, Pablo Almazán, gerente de financiamiento y seguros, detalla que ya trabajan de la mano con bancos como Banorte, Bepensa, Cetelem y otras. En la parte de seguros se tiene a GNP seguros, Qualitas, Eikos y Seguros Banorte.
Explica que lo más importante es estar cerca del cliente con la mejor solución tanto de producto, servicio postventa como financiamiento. Sin estos elementos, no se podría superar los requerimientos de las operaciones de los socios. En otras palabras, los inversionistas pueden sentirse seguros que DFAC Dongfeng México tiene un esquema financiero o de arrendamiento adecuado a su empresa.
DFAC Dongfeng sostiene su consolidación en las personas
Minerva Luna, gerente de recursos humanos, destaca que en 2023 solo eran 15 colaboradores y a la fecha la plantilla laboral continúa robusteciéndose. “El crecimiento ha sido vertiginoso y para el cierre de 2024 DFAC Dongfeng México tiene más de 50 personas entre sus filas”.
En este sentido, detalla que el 35% está enfocado en el servicio postventa, ya que es un eslabón primordial para sostener el crecimiento de los clientes y su fidelidad.
Por último, Oswaldo Padilla, gerente de marketing, resalta que 2024 ha sido un año de crecimiento sostenido. Esto como respuesta a un trabajo gestionado en todos los departamentos. Dicho de otra forma, se tiene cubierto el 80% del territorio nacional en venta y posventa.
En lo que atiende a la parte interna, cita que mes a mes cada una de las áreas que conforman la compañía se han expandido, todas soportadas por una misma visión.
Concluye aludiendo que desde el lanzamiento de la marca en julio el sector del autotransporte ya reconoce a DFAC Dongfeng como un aliado estratégico. “Esto porque como firma de vehículos comerciales contamos con un portafolio que atiende todos los segmentos del mercado. Evidentemente, nos hemos ocupado en cumplir nuestra promesa que es mantener las unidades siempre en el camino”.
También te puede interesar
