Para mejorar sus márgenes de rentabilidad, las empresa de transporte demandan mantenimientos preventivos y correctivos ejecutados con precios y en el menor tiempo posible, bajo esta visión, Daimler Truck México impulsa la profesionalización de su red de técnicos, reconociendo a los mejores talentos y distribuidoras con operaciones sobresalientes a través del premio Master en Diagnóstico y Garantías 2025.
Es importante mencionar que cada unidad inmovilizada representa pérdidas diarias superiores a los 15 mil pesos.
En esta quinta edición del Master en Diagnóstico y Garantías 2025, llegaron a la final seis participantes en la Copa Garantías; seis en Master en Diagnostico en servicio técnico de Autobuses y seis en Camiones.El programa evoluciona hacia un estándar integral: unir diagnóstico, metodologías de análisis y gestión de garantías para mejorar la disponibilidad de flota de sus clientes.
La competencia reunió a 18 finalistas provenientes de la red de distribuidores Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses. Cada prueba evaluó habilidades críticas en las concesionaria: detección de fallas en sistemas electrónicos, documentación de garantías, interpretación de códigos múltiple, uso de herramientas especializadas y capacidad para resolver incidencias reportadas en campo.
Este enfoque eleva el nivel técnico de la red y alinea a las distribuidoras con una necesidad central del mercado. En otras palabras, acortar los tiempos de diagnóstico, ejecutar garantías con precisión y asegurar que cada unidad regrese a la operación con el mínimo tiempo de inactividad.
Un programa que conecta excelencia técnica con productividad del cliente
Durante la inauguración, los directivos especificaron los alcances de Master en Diagnóstico y Garantías 2025 dentro del as operaciones de los clientes.
Fernando Lascuraín, director general de ADAVEC, lo expresó “Cada día que una unidad está parada por una ineficiencia de nuestra parte, al dueño le cuesta entre 15 y 20 mil pesos diarios, a esa cifra se debe sumar el costo de mano de obra y de las refacciones o componentes.”
Perla Verdi, directora de postventa de Daimler Truck México, subrayó la magnitud del proceso que llevó a seleccionar a los finalistas. “El ya estar aquí y formar parte de este selecto grupo ya es ganar… esto es la culminación de un proceso de varios meses que demuestra lo mejor de nuestros técnicos y especialistas.”
Alejandro Gómez Barquín presidente de la ADAVEC y director general de Gruver Camiones, destacó la importancia del talento técnico para sostener el liderazgo de las marcas:“Somos la red más grande a nivel nacional… ustedes son parte fundamental para mantener en movimiento las unidades de nuestros clientes y permitir que Mercedes-Benz y Freightliner mantengan su liderazgo.”
Agustín Juárez, director de postventa de Mercedes-Benz Autobuses, habló de la prioridad operativa.“Cada vez que una unidad entra al taller, debe salir lo más rápido posible para mantener su productividad.”
Finalmente, César Pedrero, director de logística de Planta Santiago, contextualizó que la calidad del producto continúa en los talleres: “La calidad no termina en planta; la calidad empieza cuando ustedes prolongan la excelencia del producto con diagnósticos precisos y garantías bien ejecutadas.”
Asimismo, el mensaje conjunto de los directivos revela un mismo objetivo: convertir el diagnóstico y la gestión de garantías en un motor de eficiencia, reducción de costos y fortalecimiento de la disponibilidad de flota.
El Master no es solo una competencia; es un mecanismo para elevar la competitividad integral de la red.
Ganadores del Master en Diagnóstico y Garantías 2025: desempeño técnico con impacto real en la operación
Ciertamente, este año, los resultados muestran una red más sólida, metodológica y competitiva. Las distribuidoras finalistas demostraron dominio técnico y procesos que impactan directamente la productividad de los clientes.
Garantías: eficiencia administrativa y técnica al servicio del cliente
El primer lugar fue para Velocity Los Cabos. Esta distribuidora se destacó por la agilidad y precisión en la ejecución de garantías.
Le siguieron Difrenosa Ramos Arizpe, CACHISA Chihuahua, Catrami Morelia, Zapata Camiones Aeropuerto y Zapata Camiones Tampico. Sin duda, todas con desempeños consistentes y procesos alineados a los estándares corporativos.
Ahora bien, en una de las categorías más exigentes, Difrenosa Torreón obtuvo el primer lugar gracias a su capacidad para resolver fallas complejas en autobuses Mercedes-Benz.
Ciertamente, el desempeño de Zapata Camiones Aeropuerto, Vehículos Comerciales Rivera, Zapata Camiones Tampico y dos equipos adicionales de Zapata demostró una competencia técnica muy cerrada, destacando la evolución del segmento.
Diagnóstico Camiones: precisión metodológica en unidades de carga
Euro Centro Camionero Zacatecas se posicionó como el ganador absoluto en camiones al dominar las pruebas de análisis de fallas activas y metodologías Freightliner.
Ahora bien, la clasificación continuó con Zapata Camiones Monterrey, Gruver Coatzacoalcos, Zapata Camiones Aeropuerto, Difrenosa Gómez Palacio y Camiones Especiales Vallejo, reflejando un nivel cada vez más uniforme en la red.
Copa Master 2025: el reconocimiento mayor de Daimler Truck México
Como era de esperar, las distribuidoras que se consolidaron como las mejores del país fueron:
- Garantías: Velocity Los Cabos
- Diagnóstico Autobuses: Difrenosa Torreón
- Diagnóstico Camiones: Euro Centro Camionero Zacatecas
Finalmente, la Copa Garantías permanecerá un año en cada una de estas distribuidoras. Además, simboliza un estándar superior de desempeño técnico y compromiso con la disponibilidad de las unidades de sus clientes.
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