International Motors México y su socio estratégico, Camionera de Durango (CADUSA), celebraron el 70 aniversario de esta última con la reinauguración de su concesionaria en la capital duranguense. Como resultado, el relanzamiento marca un hito en Latinoamérica, al convertirse en la segunda agencia en adoptar los renovados estándares de marca y procesos de servicio de International. De hecho, esto se da luego de que la compañía anunciara el año pasado su transformación en una empresa orientada a entregar soluciones integrales.
La nueva concesionaria fortalece la presencia del fabricante de camiones medianos y pesados en la región, junto a un actor clave del transporte de carga en el país. En consecuencia, esta renovación subraya la estrategia de International por brindar soluciones integrales.
De esta manera, Rafael Alvarenga, presidente de International Latinoamérica, afirmó que en CADUSA Durango se materializa la estrategia de disponibilidad marcada por la armadora. Que va desde programar citas digitales hasta la entrega de unidades. Cada proceso fue rediseñado para optimizar el tiempo de los operadores y maximizar la eficiencia de sus recorridos.
“La evolución de la marca y la agencia se hace evidente a través de espacios de recepción más prácticos, existencia de refacciones al momento y asesoría integral para los clientes. Todo, con el soporte de un equipo multidisciplinario entrenado en la nueva cultura de soluciones integrales»; comentó Alvarenga.
Torre de Control y servicios conectados son parte de las soluciones integrales de International y CADUSA
Un pilar fundamental en la renovada concesionaria de CADUSA es la implementación de la Torre de Control, que se suma a la propuesta de valor de soluciones integrales de International. Este innovador servicio contribuye a optimizar la vida útil de las flotillas con procesos conectados mediante la administración digitalizada. Esta brinda visibilidad y transparencia a los clientes, quienes saben en qué momento su vehículo requiere mantenimiento.
Además, se garantiza la entrega de unidades en horas y no en días, lo que se debe a la planeación personalizada de citas. Con esto se facilitan la disponibilidad de refacciones y coordinación con el equipo técnico en taller, para poner a punto los vehículos en menor tiempo.
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Mientras que, los operadores tendrán una experiencia premium en la concesionaria, por esta razón la concesionaria cuenta con salas de descanso y asesoría sobre hábitos de conducción. Adicionalmente, se realizan encuestas para perfeccionar continuamente la oferta de servicios y adaptarlos a las necesidades de cada empresa.
CADUSA festeja 70 años con renovación en Durango
Merece la pena señalar que CADUSA y Camionera del Centro (CACESA), forman parte de la misma familia: Grupo Amher. Siendo CACESA la primera concesionaria en cumplir con los nuevos lineamientos de International de soluciones integrales. Al respaldar la modernización de sus agencias, Grupo Amher garantiza el acompañamiento necesario para el sector, con el fin de afrontar los desafíos logísticos de la región y el país.
Al respecto Rafael Alvarenga aseguró que este modelo de agencia anticipa un futuro más conectado. En el cual la tecnología y la cercanía impulsarán la competitividad de la industria del autotransporte. “Al final del día, es la reducción de costos, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente lo que mueve a un mercado cada vez más exigente»; agregó Alvarenga.
International planea que en el corto plazo toda su red adapte la nueva imagen, junto con el concepto de soluciones integrales. Esto reforzará su presencia en México y marcará el inicio de nuevos capítulos. En los cuáles la innovación, la anticipación de necesidades y la cultura de servicio se sitúan en el centro de las operaciones.
El presidente de International Latinoamérica aclaró que la renovación no se acota a un mero cambio cosmético. Específicamente se trata de un transformación profunda que se ha gestado en el interior de la compañía.
El objetivo es claro: mantener los tractocamiones menos tiempo detenidos y más tiempo en ruta, atendiendo las necesidades urgentes bajo un modelo de servicio completamente renovado, orientado a maximizar la disponibilidad. Así, seremos capaces de anticiparnos a los requerimientos de las flotas y ofrecer soluciones integrales a la medida», concluyó.
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