Isuzu Motors de México refuerza su red de servicio posventa a través de la capacitación de técnicos especializados, talleres y cursos para operadores de camiones.
A través de su área de Capacitación Técnica, la armadora japonesa imparte durante todo el año cursos y actualizaciones dirigidos a los técnicos de su red. Esta preparación permite mantenerlos al día en los diferentes modelos, sistemas y tecnologías que integran el portafolio de la marca.
El objetivo es que los técnicos cuenten con los conocimientos necesarios para identificar y atender de manera adecuada las necesidades de las unidades. Contribuyendo a que los clientes no tengan que detener sus operaciones o que las unidades pasen demasiado tiempo en el taller.
Sumado a la especialización de su personal técnico, la armadora impulsa la Red de Talleres de Apoyo Isuzu. Centros que figuran como una alternativa de atención al cliente y cuyo propósito es complementar la cobertura de servicios de los distribuidores. Particularmente en zonas donde no hay concesionarios.
Más que incrementar el número de talleres, Isuzu busca desarrollar una red sólida, capaz y confiable. Para ello, los Talleres de Apoyo son evaluados y reciben seguimiento en aspectos como instalaciones, herramientas, personal y atención.
Los técnicos que forman parte de la red de apoyo son capacitados directamente por Isuzu, que les brinda cursos, actualizaciones e información sobre de la tecnología de la marca.
Esta formación garantiza que todas las unidades sean diagnosticadas y reparadas bajo los mismos estándares de calidad que manejan los concesionarios.
Por otra parte, los talleres de apoyo garantizan que todos los clientes de la marca puedan acceder a la cobertura del servicio.
Capacitación y talleres para operadores
Además de la profesionalización de técnicos especializados y la red de talleres de apoyo, Isuzu brinda cursos para operadores. Como Eco-drive, un curso dirigido a operadores de vehículos de la armadora.
Los cursos de Eco-drive se realizan el segundo sábado de cada mes, y los interesados en tomarlo pueden registrarse con su concesionario más cercano.
Con estas acciones, Isuzu busca que el crecimiento de su red esté acompañado por un incremento en su capacidad técnica y calidad de atención. Especialmente ante la evolución de las tecnologías que utilizan sus unidades diésel.
Porque para Isuzu, el que las unidades de trabajo permanezcan en operación y que los clientes cuenten con opciones para nunca detener sus operaciones es fundamental.
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