A pesar de la incertidumbre actual y la amenaza de imposición de aranceles a México, por parte de Estados Unidos, Scania refrenda su compromiso con México y con los transportistas nacionales, con la apertura de su nueva sucursal de Tepotzotlán, Estado de México.
Para ello el fabricante de equipo original (OEM) destinó 143 millones de pesos (mdp) en instalaciones, equipo, herramental y personal necesario para su operación efectiva. La nueva agencia cuenta con una extensión de territorio de 13,200 metros cuadrados. Y se convierte en la número 17 de la red Scania, que ya supera los 60 puntos de servicio en todo México.
Alejandro Mondragón, CEO y presidente de Scania México, aseguró que el plan a mediano plazo del OEM es totalizar 45 sucursales en el país. “El crecimiento y la aceptación de nuestra oferta por parte de los socios comerciales nos hace apostar por esta cifra”, dijo.
El directivo subrayó que la inauguración de la nueva sucursal de Tepotzotlán no es ajena al contexto macroeconómico y político actual. Por el contario es muestra de la confianza de la marca en el país. “Esta inversión es la manera de demostrarle a México que Scania desde Suecia está en México a largo plazo. Estamos aquí para formar parte de la sociedad y del consorcio industrial del país por muchos años”, aseguró.
Insistió en que el momento coyuntural pasará, pero los transportistas, sus empresas y la necesidad de mover bienes, mercancías y personas continuarán. Y la marca estará lista para enfrentar los momentos críticos acompañando a sus clientes. “Hoy no es una inauguración más, hoy estamos haciendo historia”, comunicó Mondragón.
Postventa es la clave del éxito de los transportistas
Como líder en experiencia y Servicios al Cliente en Scania México, Gisela Quintero aseguró que la instalación forma parte de un plan ambicioso de expansión. “Esta sucursal es la declaración del compromiso que tenemos con nuestros clientes, que se puede resumir en excelencia, experiencia y cuidado de la seguridad”, dijo.
Quintero destacó que la nueva sucursal de Scania en Tepotzotlán cumple con altos estándares de sustentabilidad. Cuidando desde la orientación solar del edificio, instalación de paneles solares, equipos de bajo consumo energético y materiales aislantes. Equipa una planta de separación de aceites y una de recolección de agua pluvial.
Tenemos disponible toda la oferta de servicios para los transportistas, desde venta de vehículos, refacciones, mantenimiento y reparaciones mayores, atendidas por personal altamente capacitado”, aseguró la directiva.
Otro anuncio que Scania hizo, de voz de la especialista en experiencia y servicios al cliente, es la apertura de su Centro de Entrenamiento, inaugurado el pasado 13 de marzo en Querétaro. La instalación representó una inversión de 10 millones de pesos en 1,300 m2, lo que incrementará la capacidad de capacitación. Para este año se proyecta alcanzar las 38,000 horas de capacitación a más de 640 técnicos en diversos sistemas y tecnologías.
En su oportunidad, Leandro Hernández, director comercial de servicios en Scania México, aseguró que el servicio es la piedra basal para la marca. “El cliente es nuestro principal valor, por eso es el centro de nuestras actividades y su rentabilidad es lo más importante para nosotros. Cuando hablamos de rentabilidad hablamos de disponibilidad de los vehículos y para eso contamos con nuestras pólizas de mantenimiento. También contamos con nuestros Customer Workshop Service (CWS) para poder entregar los servicios en sitio y Scania Assistance”, afirmó.
Nueva sucursal de Scania Tepotzotlán es referente a nivel nacional
La nueva sucursal de Scania en Tepotzotlán cuenta con una capacidad de atención simultánea a 16 unidades de carga y pasaje. Es destacable que la capacidad de atención de la sucursal está proyectada para distintas tecnologías de vehículos: diésel, eléctricos y a gas GNL/GNC.
Asimismo, la ubicación alberga un almacén de refacciones con una disponibilidad de 3,000 números de parte, que también pueden ser comercializadas en mostrador. En sus instalaciones se combinó la cultura sueca y mexicana, para dar como resultado un espacio sustentable, cómodo, tecnológicamente avanzado y eficiente.
Thania Núñez, Trade Marketing e Imagen Corporativa de Scania México, compartió que la nueva sucursal de Scania en Tepotzotlán es la primera que se construye desde cero, bajo estándares globales. “Como parte del compromiso que tiene la marca en México está ofrecer el mejor servicio postventa 360°”, expresó.
La carrera más importante es la que se corre todos los días
“Scania está recorriendo una ruta sin atajos, quizá es el camino más largo, pero es el que nos llevará a la meta”, de este modo, Manuel Aranda, director de Retail en Scania México, definió los planes de la compañía en el país.
Aseguró que, con la apertura de la nueva sucursal de Scania Tepotzotlán, la marca se encamina a tener la red propia más grande del país. Con el único objetivo de proveer a los transportistas del mejor servicio. “Optimizamos nuestra capacidad de respuesta con más y mejores sucursales, queremos estar mas cerca de los clientes para dar una mejor cobertura y acompañamiento”, aseguró.
Como director de Minería, Aplicaciones Especiales y Motores de Scania México, Said Vivas, compartió que en Scania existen tres conceptos cruciales: sostenibilidad, eficiencia e innovación. El primer concepto es el eje rector de la organización, puesto que, trabaja en la mejora de sus vehículos haciéndolos más eficientes.
A su vez, la eficiencia se refleja en los motores y trenes de potencia que maximizan la rentabilidad de los transportistas. Finalmente, la innovación es el ADN de Scania. A estos conceptos se le suma la seguridad, que es la columna vertebral del OEM.
Negocios exitosos y sustentables con Scania en México
Con 30 años de historia en México, Scania se ha convertido en el referente de los camiones chatos en el país. Pero también en el aliado de millones de personas que viajan en autobús. “Esto sólo es posible con el gran compromiso de la marca en seguridad y rendimiento”, explicó Jorge Navarro, director Comercial para Trucks y Buses de Scania México.
Seguimos creciendo y evolucionando en servicio, además, estamos demostrado que la rentabilidad y la sustentabilidad son conceptos que pueden convivir, es posible hacer negocios exitosos con vehículos sustentables”, aseguró Navarro.
Te invitamos a mantenerte informado:
