Salfa, una de las empresas automotrices más grandes de Chile, logró potenciar sus operaciones de comercio B2B con la colaboración de VTEX. La empresa con presencia en 22 ciudades y más de 40 sucursales, potenció su transformación digital para continuar siendo un importante representante de marcas como Mack, Renault Trucks, John Deere, Chevrolet, Nissan, Toyota, entre otras.
En su gama de servicios Salfa ofrece camiones pesados, maquinaria de construcción agrícola y forestal, automóviles, servicios de mantenimiento y reparación. Así como neumáticos, baterías, repuestos, servicio de arriendo y leasing operativo el cual opera a través de Salfa Rent.
Salfa enfrentaba el reto de mejorar su plataforma de comercio B2B para optimizar la logística y las relaciones comerciales. Con una red de más de 40 sucursales, necesitaba una solución para gestionar eficazmente pedidos, cotizaciones y clientes empresariales. Para ello acudió a la experiencia de VTEX como motor de su transformación digital.
Desafíos logísticos y de comercio B2B de Salfa que fueron resueltos con VTEX
El principal reto de Salfa era integrar la gestión de stock en VTEX, una plataforma líder en comercio digital B2B (según el informe IDC Marketscape), que cuenta con capacidades para adaptarse a las distintas ubicaciones de ventas. Para el desarrollo del proyecto Corebiz, partner de VTEX, trabajó en la integración de la plataforma SaaS a los servicios del cliente.
Asimismo, se requería una solución que facilitara las relaciones entre empresas, con precios personalizados y métodos de pago específicos. Además de segmentar usuarios en centros de costos.
Igualmente, importante era la gestión de pedidos y cotizaciones, por ello, fue crucial ofrecer una experiencia fluida para creación de pedidos y solicitud de cotizaciones. Asegurando roles de usuario bien definidos y precios ajustados según la función empresarial.
A todo esto, también se llevó a cabo la integración de precios, stock y órdenes de compra. Mediante un middleware, se integraron los sistemas del cliente, sincronizando precios, stock y pedidos de manera eficiente.
Las solicitudes para eficientizar el comercio B2B de Salfa también incluían la personalización de modalidades de compra. Con ayuda de VTEX los clientes pueden acceder a diversas modalidades de compra, como despacho normal o reposición, según sus necesidades.
Finalmente, se robusteció la homologación de datos. Los datos del sistema de gestión de VTEX se sincronizaron con SAP, asegurando coherencia y precisión en ventas y facturación.
VTEX: una plataforma preparada para el futuro del comercio B2B de Salfa
VTEX no solo es un actor clave en MACH Alliance, sino que su arquitectura headless basada en microservicios y su enfoque API-first ofrecieron a Salfa la flexibilidad y escalabilidad necesarias para enfrentar los desafíos mencionados.
Con su capacidad de unificar comercio, OMS y marketplaces en una sola plataforma, VTEX proporcionó la infraestructura perfecta para soportar tanto B2B como B2C. Consolidando la información de stock, precios y órdenes de compra en tiempo real.
Además, la plataforma permitió la implementación de políticas de despacho personalizadas, clave para gestionar eficientemente el stock en diferentes bodegas de Salfa. La mejora de la experiencia y la optimización operativa de sus funciones son algunos de los resultados más destacados.
Gracias a la solución proporcionada por VTEX, Salfa logró mejorar sustancialmente su proceso de comercio B2B. La integración de los sistemas de precios, stock y órdenes de compra optimizó la gestión interna. Permitiendo a los clientes acceder a modalidades de compra personalizadas y estrategias de envío adaptadas a sus necesidades.
El uso de carritos preconfigurados y verificación automatizada de precios y descuentos antes del checkout, hizo que el proceso de compra fuera ágil y eficiente. Con esta transformación, Salfa no solo redujo costos y tiempos de gestión, sino que, mejoró significativamente la experiencia de sus clientes B2B. Consolidándose como un referente en el sector automotriz digital.
Colaboración transforma comercio B2B
El éxito de la implementación en Salfa resalta porque VTEX es reconocida en el informe IDC Marketscape como una plataforma líder en comercio B2B.
Sus herramientas avanzadas de comercio unificado, precios inteligentes y servicios de primer nivel impulsaron la transformación digital de Salfa. Posicionándose para un crecimiento sostenible y adaptable a las demandas del mercado.
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