Para conmemorar los 20 años ininterrumpidos de operaciones en México, Volkswagen Truck & Bus y MAN revela Pasión por el Cliente, nuevo plan de negocio estratégico apuntalado en siete pilares:
- Contratos de mantenimiento
- Asistencia
- Telemetría
- Parts Logistics Center
- Taller móvil
- Capacitación del personal de red de distribuidores
- Profesionalización de operadores a través del programa ProfiDrive.
Lo anterior, tiene el objetivo de respaldar de forma ágil e integral las operaciones de los clientes. En otras palabras, Volkswagen Truck & Bus y MAN ha creado modelos de negocio en específico con lo que logra anticiparse, planear y gestionar los mantenimientos preventivos reduciendo los tiempos en servicio. En consecuencia, la compañía alemana ha colocado el retorno de inversión del negocio de los clientes en el centro de su gestión empresarial.
Volkswagen Truck & Bus y MAN inaugura Parts Logistics Center
Giovanni Juárez, director de venta, marketing y postventa, resalta que Parts Logistics Center es muestra del compromiso de la marca con su permanencia en el país. En consecuencia, los clientes tendrán un respaldo ágil y eficiente,
Explica que la confianza de los inversionistas con la marca ha impulsado el crecimiento, por lo que el nuevo Centro de Distribución de Partes cuenta con una superficie de 3,000 metros cuadros lo que permite tener más de 35 mil números de parte, lo que se traduce en un stock superior al 93% de disponibilidad de refacciones.
A continuación, habló de la evolución en los Contratos de mantenimiento con los que se estará mejorando la disponibilidad de flota, se prolongará la vida útil de los vehículos y se entregará el mejor costo beneficio al reducir los costos en gastos inesperados.
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Evidentemente, los nuevos servicios son :
En primer lugar se tiene Comfort
- Servicio de atención al cliente
- Mantenimiento y servicio
El segundo es Comfort Plus
- Garantía extendida
- Servicio de atención al cliente
- Mantenimiento y servicio
Comfort Super
- Reparación por desgaste
- Reparación completa de vehículo
- Servicio de atención al cliente
- Mantenimiento y servicio
Volkswagen Truck & Bus y MAN festeja 20 años de Pasión por el cliente
Por su parte, Juan Hernández, gerente de postventa de Volkswagen Truck and Bus y MAN, detalló que los clientes ahora tendrán disponible el servicio de asistencia que ofrece:
- Línea de atención 800
- Programación de mantenimientos
- Rescates carreteros
- Asesoría técnica
- Seguimiento a reparaciones
- Soporte 24/7 365
Asimismo, dijo que con VOLKS Telematics se tendrá todo a un click y en tiempo real:
- Consulta rendimiento.
- Detecta códigos de falla.
- Administra tus rutas.
- Prolonga la vida útil de tus unidades.
En relación con el Taller Móvil se precisó que los empresarios estarán acompañando con:
- Equipado para realizar mantenimientos preventivos.
- Servicios en las instalaciones de los clientes.
- Sin límite de cobertura
En lo que concierne a la Capacitación especificó que
- Se estarán desarrollando habilidades mediante
- Actualización constante
- Mejora la eficiencia en reparaciones y mantenimiento
- Conocimiento técnico para ventas efectivas Satisfacción del cliente
Por último, de ProfiDrive mencionó que está enfocado en el entrenamiento a operadores y l o que se busca es:
- Incremento de la productividad
- Reducción de costos operativos
- Mejora la seguridad vial control de situaciones adversas
Ofrecer la solución adecuada garantiza la fidelidad del cliente
Frank Gundlach, director general de Volkswagen Truck and Bus y MAN, menciona que desde 2004 a la fecha han consolidado su presencia en el país con soluciones a la medida del enfoque de negocio de los clientes. En las primeras 2 décadas de Volkswagen Truck & Bus y MAN en México la marca se ha posicionado como un refrente dentro del mercado nacional.
También, destacó que se tiene disponible la Familia Constellation que está integrada por los siguientes modelos:
- 17.230 Robust
- 17.280
- 24.280
- 31.330 6×4
- 19.360
En relación con la gama Volkbus dijo que se ofrecen
- 9.160 OD
- 14.190 SCD
- 15.190 OD
- 17.230 OD
- 17.280 OT
- 18.330 OT
A continuación en el portafolio Delivery la marca tiene disponible:
- 6.160
- 9.170
- 11.180
- 11.180 4×4
- e-Delivery
Dentro de este contexto, destaca al tractocamión MAN TGX, un vehículo de clase mundial que entrega altos márgenes de eficiencia tanto en costo por kilómetro como en ciclos de mantenimiento.
Asimismo, explicó que en un futuro cercano, la evolución tecnología estará disponible a nivel global. Actualmente en vehículos de pasajeros ya se tiene el ebus: unidades de recarga ultra rápida que ya está en pruebas por otra parte, dijo que el eTGX: ofrece hasta 800km de autonomía.
Finalmente, aseguró que para 2026 grupo TRATON habrá invertido 2.8 billones de euros para el desarrollar innovaciones que revolucionarán la industria de transporte.
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